Özellikler
Klinikra'nın bütün modülleri
Adaydan tahsilata, muayene notundan sağlık turizmine: her modül ilk günden açık. Ürünün ilk sürümünde olmayan hiçbir şeyi burada "var" diye yazmadık.
Aday hunisi, görev ve temas
- Aşamaları siz belirlersiniz; her aşamaya "en geç kaç saatte aranmalı" süresi verilir, aşılırsa uyarı düşer.
- Web sitenize gömülen form, Meta reklam webhook'u, Zapier/Make bağlantısı; utm alanları ve kaynak kırılımı.
- Aynı telefondan belirli gün içinde gelen ikinci başvuru yeni aday açmaz, mevcut adayın başvuru sayısını artırır.
- Sırayla atama: en az açık adayı olan danışmana. Ya da elle atama.
- Arama, WhatsApp, SMS, e-posta, yüz yüze görüşme temas olarak kaydedilir; "bugün aranacaklar" listesi.
- Kaybedilen adayda kayıp nedeni zorunlu; kazanılan aday tek tuşla hastaya dönüşür, mükerrer hasta açılmaz.
Takvim, randevu ve online randevu
- Hekim ve oda/cihaz/koltuk takvimi; haftalık çalışma saatleri, izin ve bloklar.
- Aynı hekim ya da oda için çakışan randevu verilemez; boş saatler sunucuda hesaplanır.
- Planlandı → onaylandı → geldi → işlemde → tamamlandı; gelmedi ve iptal (neden zorunlu).
- Hastaya onay/iptal bağlantılı bilgilendirme; iptal edilen saat bekleme listesindeki hastaya önerilir.
- Online randevu sayfası: şube, hizmet, hekim, boş saat, SMS koduyla doğrulama ve KVKK aydınlatma onayı.
- Tamamlanan randevu memnuniyet anketini ve kontrol hatırlatmasını başlatır.
Hasta kartı
- Kimlik, pasaport, uyruk, dil, iletişim, adres, meslek; kaynak ve tavsiye eden hasta.
- Sağlık özeti: kan grubu, alerjiler, kronik hastalıklar, kullandığı ilaçlar ve kırmızı uyarı.
- Sigorta türü, kurumu ve poliçe; size özel ek alanlar.
- Yakınlar ve yasal temsilci; 18 yaş altında onamı yasal temsilci imzalar.
- Hasta açılınca kendiliğinden cari hesap açılır; fatura ve tahsilat bu cari üzerinden yürür.
- Mükerrer kayıt önerisi telefon ve TCKN ile; birleştirme elle yapılır, hiçbir kayıt silinmez.
KVKK, rıza defteri ve erişim kaydı
- Rıza defteri: aydınlatma, sağlık verisi açık rızası, yurt dışı aktarım, fotoğraf kullanımı, SMS/WhatsApp/e-posta/arama izinleri.
- Yöntem kaydı: ıslak imza, ekran imzası, SMS kodu, web formu, portal ya da sözlü; metin sürümü ve SHA-256 özeti.
- Metin sürümü değişince eski rızalar "eski sürüm" olarak görünür.
- Erişim kaydı: hasta kartı, klinik not, dosya, TCKN açma, dışa aktarma, yazdırma.
- Hasta portalından KVKK md. 11 başvurusu kuruluşa 30 günlük görev olarak düşer.
- Rol ve izinler ince ayarlı; işlem kayıtları şube kapsamında, hasta kartı firma genelinde.
Muayene notu ve onam
- Öykü, şikâyet, bulgular, tanı (serbest metin ve ICD-10 kodu), plan ve reçete metni; branşa özel not şablonları.
- Not belirlediğiniz süre sonra kilitlenir ya da hekim "imzala ve kilitle" der; düzeltme ek not olarak yazılır.
- Klinik notu yalnız yetkili kişi görür ve her açılış erişim kaydına geçer; hekim isterse notu hastayla paylaşır.
- Onam şablonu hasta, işlem, hekim ve tarihle dolar; ekran imzası, SMS kodu ya da ıslak imza.
- İmzalı onamın metni değişmez; hasta onamı geri alabilir, neden ve zaman kayda geçer.
Tedavi planı, taksit ve döviz
- Plan = teklif: hizmet, diş no ya da bölge, seans, birim fiyat, iskonto ve KDV; toplamlar sunucuda hesaplanır.
- Sunulan plan değişmez; yeni sürüm kopya plan olarak açılır. Geçerlilik süresi dolan plan kabul edilemez.
- Hasta bağlantıdan ya da portaldan SMS koduyla imzalar; kalem kalem kısmi kabul.
- TRY, EUR, USD, GBP. Kabul anındaki TCMB efektif satış kuru plana yazılır.
- Peşinat ve taksit planı; ödemeler vade sırasıyla taksitlere dağılır, geciken taksit uyarı verir.
- Seans kaydı: hekim, tarih, not; sarf stoktan düşer, seanslar bitince kalem tamamlanır.
- Belirli bir iskonto oranının üstü yetki ister; yanıtsız kalan plan için takip görevi açılır.
Hatırlatma, kampanya, İYS ve anket
- Hatırlatma kuralları: randevu öncesi ve sonrası, kontrol günü, doğum günü, gelmeyen hasta, yanıtsız plan, taksit vadesi, pasif hasta.
- Segment: son ziyaret, aldığı hizmet, yaş, cinsiyet, etiket, kaynak, il, ülke, borç durumu, doğum ayı.
- Kampanya SMS, WhatsApp ya da e-posta; ticari iletide yalnız o kanalda izni olan hastaya gider, ret bağlantısı eklenir.
- Gece 21:00–09:00 arası ticari ileti gönderilmez, sabaha ertelenir.
- NPS anketi: 0–10 puan, bekleme, ilgi, temizlik ve bilgilendirme puanı; düşük puan şikâyet görevi açar.
- Yüksek puan veren hastaya isterseniz Google değerlendirme bağlantısı gösterilir.
- Kaynak ve kampanya maliyeti girilir; getiri, kabul edilen tedavi tutarı ile ölçülür.
Sağlık turizmi ve acente portalı
- Seyahat dosyası: uçuş, havalimanı, otel, refakatçi, transfer, tercüman; yetki belgesi ve USHAŞ numarası.
- Aracı kurum komisyonu oranla ya da sabit tutarla; plan kabulünde acente carisine kendiliğinden yazılır.
- Gelişten 48 ve 24 saat önce uyarı; "bu hafta gelenler" panosu.
- Hastaya TR, EN, DE, AR ve RU program bağlantısı; dönüşte 7., 30. ve 90. gün takip görevleri.
- Acente portalı: acente yalnız kendi getirdiği hastaların özetini görür, aday gönderir, komisyon ekstresini izler.
Hasta portalı
- Telefon ve SMS koduyla giriş; aile hesabı ile veli çocuklarının kaydını da görür.
- Randevu alma ve iptal, tedavi planı onayı, taksit ve ödemeler, online ödeme.
- Paylaşılan belgeler: imzalı plan, onam ve rıza kopyaları; hekimin paylaştığı tetkik ve röntgenler.
- İleti izinlerini verir ya da geri alır; KVKK başvurusunu buradan yapar.
- Klinik notları, iç notları ve fiyat dışı bilgileri hekim paylaşmadıkça görmez.
Ön muhasebe, tahsilat ve e-Fatura
- Hasta carisi, kasa, banka, çek ve senet; tahsilat makbuzu.
- Plan ya da seanslardan fatura taslağı; e-Arşiv/e-Fatura Nilvera ya da Paraşüt ile, ya da UBL-TR XML.
- Hasta borcu tek kaynaktan: plan ya da seans. Fatura borcu ikinci kez yazmaz.
- iyzico ve PayTR ile online tahsilat; ödeme taksitlere dağılır.
- Logo, Mikro, Luca, Zirve, ETA için dönem sonu aktarım dosyası.
Sarf, stok, lot ve son kullanma tarihi
- Depo, stok kartı, sipariş ve mal kabul; lot numarası ve son kullanma tarihi.
- Hizmetin sarf listesi seansta seçili depodan düşer; en yakın son kullanma tarihli lot önce kullanılır.
- Son kullanma tarihi yaklaşan ve geçmiş lotlar listesi, günlük uyarı.
- Geri çağırma: bir lotun hangi hastalara uygulandığı tek ekranda.
Personel ve hekim hakedişi
- Personel kartı, izin ve puantaj; hekimin takvimde görünmesi ve online randevuya açılması.
- Hakediş ölçütleri: uygulama tutarı, tahsilat tutarı, uygulama ya da randevu adedi, yeni hasta, aday dönüşümü, plan kabul tutarı, anket ortalaması, sabit.
- Aylık hesap taslak olarak çıkar, onaylanınca kesinleşir.
Raporlar ve pano
- Pano: bugünkü randevular, yeni ve süresi aşan adaylar, açık görevler, yanıtsız planlar, ciro, tahsilat, geciken taksit, NPS, doluluk.
- Kaynak bazlı huni dönüşümü ve maliyet/getiri; danışman ve hekim performansı.
- Randevu doluluğu ve gelmeyen hasta oranı; tedavi kabul oranı (adet ve tutar).
- Tahsilat ve yaşlandırma, hizmet bazlı ciro, yeni ve kayıp hasta, kampanya dönüşümü, sağlık turizmi ülke ve komisyon kırılımı.
- Her rapor Excel'e aktarılır.
Yapay zekâ asistanı
- Belge okuma: tahlil, epikriz, fatura ya da sevk belgesindeki bilgiler forma dolar, siz kontrol edip kaydedersiniz.
- Yönetici sorusu: "Geçen ay Instagram'dan gelen adayların kaçı plan kabul etti?" gibi soruları rapora çevirir.
- Hekim başına aylık istek kotası abonelikte dahil; yapay zekâ tıbbi karar vermez.
İlk sürümde olmayanlar
e-Nabız, MEDULA, SGK provizyonu, e-Reçete ve laboratuvar/görüntüleme (LBYS/PACS) entegrasyonu yoktur; bunlar Sağlık Bakanlığı tescilli hastane bilgi yönetim sistemi gerektirir. Klinik not CRM düzeyindedir (muayene özeti, ICD-10 kodu); Klinikra tam bir HBYS değildir.
Kliniğinizi bugün kurun, ilk hastanızı bu akşam kaydedin.
14 gün boyunca bütün modüller açık. Kart istemez; deneme bitince ödeme eklemezseniz hesap yalnız kilitlenir, hasta verileriniz silinmez.